Retourneren

Ondanks dat wij alles op bestelling maken, vinden wij dat je te allen tijde je aankoop binnen 14 dagen retour moet kunnen sturen in Nederland en België. Het retour sturen is altijd voor eigen kosten. Het annuleren van een bestelling is, zolang de bestelling nog niet is verstuurd, kosteloos. Annuleert u de bestelling, nadat deze al is verzonden, dan dient u het pakket bij bezorging te weigeren. Indien Aards reeds een betaling van u heeft ontvangen, dan zullen wij de aankoopsom, na goede ontvangst van de retourzending, op het door u gebruikte rekening nummer terugstorten. De gemaakte verzendkosten zullen hierop in mindering worden gebracht.

Retourneren/bedenktijd:

U heeft een bedenktijd van 14 werkdagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren. Deze periode gaat  in op de dag van levering. Uitzondering hierbij zijn speciaal voor u geassembleerde producten of speciaal voor u bestelde  producten. Het product kan alleen ongebruikt en in de originele verpakking geretourneerd worden. Zie voor meer informatie hierover, artikel 4 van onze algemene voorwaarden.

Ruilen:

Je kunt ervoor kiezen om je armband te ruilen tegen een andere maat of een geheel andere armband. Dit doet u door tijdens de retourprocedure in ons retourportaal (https://aards.shipping-portal.com/returns/) bij "Reden van retour" te kiezen voor "Anders". Bij "Bericht" kunt u vervolgens begeleidend schrijven toevoegen. U kunt hier bijvoorbeeld aangeven "Ik wil mijn besteld Zonnesteen armband met maat L ruilen voor een Mosagaat armband maat M" of "Ik wil mijn bestelde Zonnesteen armband graag 2 kralen kleiner laten maken". 

Met ons retourportaal maken wij het enorm makkelijk om producten te ruilen. Wel brengen wij hier €3,95 verzendkosten voor in rekening. Deze kunt u op de volgende pagina afrekenen: Ruilen. Wij verzenden u product pas weer naar u zodra de verzendkosten zijn afgerekend.

Gehele of Deel van de bestelling:

Gehele bestelling retourneren?

Wilt u de gehele bestelling retourneren? Reeds in ontvangst genomen artikelen dient u in dit geval terug te sturen naar het retouradres (zie onderaan deze pagina) middels ons retourportaal (https://aards.shipping-portal.com/returns/). Aards zal de gehele aankoopsom bij goede ontvangst aan u terugstorten. De verzendkosten voor het retourneren worden van het terug te storten bedrag af getrokken.

Deel van de bestelling retourneren?

Bij het retourneren van een deel van uw bestelling zal de aankoopsom van het door u geretourneerde deel van de bestelling aan u worden teruggestort. De verzendkosten voor het retourneren worden van het terug te storten bedrag af getrokken.

Altijd middels ons retourportaal:

Alle annuleringen, ruilingen en retourneringen dienen middels ons retourportaal aan Aards kenbaar te worden gemaakt. Dit kan via de volgende link: https://aards.shipping-portal.com/returns/. U dient hierbij alle stappen van de retourprocedure te doorlopen. Deze worden hier onder verder toegelicht.

Let op: het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de  betaling aan Aards heeft gedaan. Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen. Eventueel reeds betaalde bedragen worden binnen maximaal 14 dagen aan u terugbetaald.

Retourprocedure:

Ga naar ons retourportaal: https://aards.shipping-portal.com/returns/ 

Stap 1:

klik op start retourprocedure.

Je zoekt de zending op die je terug wilt sturen. Dit is aan de hand van je postcode en het 'tracking nummer' (track & trace nummer) van de zending.

Stap 2:

Als deze gegevens zijn ingevuld kom je in het volgende scherm. Hier zie je je e-mail adres staan welke eerder is ingevuld in de oorspronkelijke zending. In stap 2 geef je de reden van retour aan. Je kan, indien naar wens, een bericht toevoegen aan de retour als extra opmerking. Wil je de bestelling ruilen dan kan je hier aangeven voor welk artikel je je bestelling wilt omruilen.

LET OP: Met ons retourportaal maken wij het enorm makkelijk om producten te ruilen. Wel brengen wij hier €3,95 verzendkosten voor in rekening. Deze kunt u op de volgende pagina afrekenen: Ruilen. Wij verzenden u product pas weer naar u zodra de verzendkosten zijn afgerekend.

Stap 3:

Wanneer alles is ingevuld kies je voor Volgende: Kies afleverpunt. 
Aan de hand van je ingevulde postcode komen de dichtstbijzijnde inleverlocaties tevoorschijn. Wanneer je kiest voor KIES wordt de locatie opgeslagen. 

Stap 4:

Je bent nu bijna klaar met het indienen van je retour. Je krijgt nu nog een overzicht te zien van de retourdetails. 
Verzending details: Dat is hetgeen wat je opnieuw gaat inleveren. 
Retour details: De reden van retour, je e-mail adres en een eventueel persoonlijk bericht. 
Het retouradres: De locatie waar het pakket retour wordt gebracht. In deze stap heb je nog de mogelijkheid om zaken in de retour te wijzigen.

Als alles akkoord is vinkt je de checkbox onderaan in het scherm aan en kies je voor volgende: Print retourlabel.

Stap 5:

Je kan nu het retourlabel downloaden, uitprinten en op het retour pakket plakken. Je levert het pakket in bij het gekozen servicepunt.

 

Retouradres:

Aards
van Lenneplaan 69A
3768XN Soest
Nederland